제1회 소상공인 역량강화 아카데미 개최…고객 응대·소통 역량 강화 고창뉴스 박제철 기자 jcpark4747@kakao.com

2026년 03월 30일(월) 09:40

제1뢰 고창군 소상공인 역량강화 아카데미에서 심덕섭 군수가 인삿말을 하고 있다.(고창군 제공)

[고창뉴스]고창군과 고창군 소상공인연합회(회장 전치호)는 27일 관내 소상공인을 대상으로 ‘2026년 제1회 소상공인 역량강화 아카데미’를 개최했다.

소상공인 역량강화 아카데미는 안정적인 경영 기반 마련과 경쟁력 향상을 위해 분기별로 운영되는 맞춤형 교육 프로그램으로, 현장 중심의 실무 역량 강화에 중점을 두고 있다.

이번 1회차 교육은 메타비즈 조문찬 대표를 강사로 초빙해 ‘고객 대응 및 소비자 커뮤니케이션’을 주제로 진행됐다. 교육에서는 인사, 표정, 언어 등 비언어적 요소의 중요성과 함께 고객의 매장 방문부터 퇴장까지 전 과정에 대한 서비스 점검 방법이 소개돼 참석자들의 호응을 얻었다.

특히 지난해 아카데미는 경영 마케팅, 세무, 노무 등 소상공인에게 필수적인 분야를 중심으로 총 3회 운영되며 높은 만족도를 기록, 실효성 있는 교육 프로그램으로 자리 잡았다는 평가를 받고 있다.

심덕섭 군수는 “이번 아카데미가 소상공인들에게 실질적인 도움이 되길 바란다”며 “앞으로도 다양한 지원 정책을 통해 안정적인 경영 환경 속에서 성장할 수 있도록 적극 지원하겠다”고 밝혔다.

고창군은 이번 교육을 시작으로 분기별 맞춤형 아카데미를 지속 추진해 소상공인의 경영 역량 강화와 자생력 확보를 적극 지원할 계획이다.